Marketing Virtual: Mídia Interativa

23 Feb 2019 20:41
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<h1>Absten&ccedil;&atilde;o N&atilde;o &eacute; Solu&ccedil;&atilde;o</h1>

<p>Os consumidores est&atilde;o ainda mais bem informados e exigentes. Isso &eacute; refletido diretamente em suas compras - a maioria faz buscas e compara pre&ccedil;os de produtos online antes de efetivar a compra, e bem como opta por utilizar o e-commerce ou f&iacute;sica, dependendo de tuas op&ccedil;&otilde;es e privil&eacute;gios. Diante nesse e de outros desafios, as empresas varejistas precisam acompanh&aacute;-los e, principalmente, atend&ecirc;-los bem - uma das maneiras &eacute; utilizar o cross channel de forma otimizada.</p>

<p>Atuando na hybris, organiza&ccedil;&atilde;o de software multi canal baseado em uma &uacute;nica plataforma, desde 2007, Daniel Couto, Gerente Regional pra Am&eacute;rica do Sul, oferece algumas diretrizes para o setor nessa entrevista exclusiva. Segundo ele, as corpora&ccedil;&otilde;es precisam acertar a essa nova realidade e montar experi&ecirc;ncias novas para o fregu&ecirc;s, gerando mais fidelidade e engajamento.</p>

<p>O sistema cross channel parece ser uma tend&ecirc;ncia inevit&aacute;vel do e-commerce. Como voc&ecirc; avalia a prosperidade do setor nos &uacute;ltimos anos? O cross channel &eacute; uma prosperidade natural do multicanal e concordo que &eacute; uma tend&ecirc;ncia inevit&aacute;vel. A multicanalidade surgiu existe um excelente tempo, com lojas f&iacute;sicas que tamb&eacute;m utilizavam televendas ou que vendiam de porta em porta. Com o surgimento da Internet, nos anos 90, a loja virtual se tornou mais um canal.</p>

<p>A dificuldade em todos estes casos foi que, na maior parte das vezes, a base de fatos pros canais era inconsistente, o que podia confundir o consumidor e eliminar sua convic&ccedil;&atilde;o pela corpora&ccedil;&atilde;o. Na realidade, o fregu&ecirc;s n&atilde;o se importa com canais, contudo sim com a experi&ecirc;ncia de compras, e a melhor &eacute; provida pelo cross channel. O boom das m&iacute;dias sociais parece ter tornado os desafios mais urgentes.</p>

<p>Como a m&iacute;dia social acrescentou dificuldade ao marketing cross channel? Antigamente, se um fregu&ecirc;s estava insatisfeito com um servi&ccedil;o ou produto, ele reclamava com seus colegas e fam&iacute;lia, e dificilmente o alcance da reclama&ccedil;&atilde;o passava disso. Hoje, com as redes sociais, um comprador poder&aacute; comunicar a todo o mundo que certa empresa n&atilde;o cumpriu o prometido.</p>

<p>Al&eacute;m disso, atrav&eacute;s das redes sociais, empresas conseguem se engajar com clientes existentes e gerar novos consumidores com um gasto mais nanico e de forma mais produtivo. Isto requer, al&eacute;m do uso de software apropriado, uma transforma&ccedil;&atilde;o organizacional, com cargos dedicados ao marketing em m&iacute;dias sociais, tanto para reagir a dificuldades que um consumidor tenha tido, quanto pra publicar produtos e promo&ccedil;&otilde;es.</p>

<p>Quais as maiores vantagens do sistema de multicanais? E os grandes desafios? Do ponto de vis&atilde;o de um varejista ou de uma corpora&ccedil;&atilde;o de manufatura, a maior vantagem &eacute; a fideliza&ccedil;&atilde;o do cliente, o que gera um faturamento maior para a empresa. Existem in&uacute;meros estudos que esclarecem que um consumidor multicanal gasta mais e &eacute; mais fiel que um consumidor monocanal. Um Brasileiros Botam A Boca No Trombone Nas M&iacute;dias sociais. O Que Fazer? , por exemplo, concluiu que clientes multicanal gastam 82% a mais por transa&ccedil;&atilde;o que um comprador que compra somente em lojas f&iacute;sicas. Na loja de departamentos Nordstrom, um comprador multicanal gasta 4 vezes mais que um fregu&ecirc;s monocanal.</p>

<ul>
<li>Pontos em um projeto de blog</li>
<li>tr&ecirc;s Forma&ccedil;&atilde;o E pressiona o sistema, sempre que Mbapp&eacute; Brilha Em Campo Pela Copa E, Fora Dele, Ainda Busca Ser Global Forma&ccedil;&atilde;o Z desvia dele</li>
<li>4- Crie uma hashtag</li>
<li>Use e-mail marketing</li>
<li>Pe&ccedil;a aos seus clientes para tirarem uma imagem</li>
</ul>

SMO_Social_Media_Optimization.jpg

<p>Isto mostra que um investimento em multicanalidade tem um agrad&aacute;vel retorno e h&aacute; abundantes estudos com a mesma conclus&atilde;o. Quanto aos desafios, &eacute; interessante declarar que a acess&iacute;vel presen&ccedil;a em in&uacute;meros canais n&atilde;o significa obrigatoriamente uma integra&ccedil;&atilde;o entre os canais, e essa integra&ccedil;&atilde;o &eacute; o que de fato traz valor pras corpora&ccedil;&otilde;es. Tamb&eacute;m &eacute; Gest&atilde;o De M&iacute;dias sociais E Elabora&ccedil;&atilde;o De Conte&uacute;do Para Site retire o produto no PDV, ou que se compre no PDV e se receba o objeto em moradia. Isso sem discursar na suposi&ccedil;&atilde;o de adquirir diretamente atrav&eacute;s do smartphone ou em uma rede social, ou ainda de adquirir numa loja e remover em outra.</p>

<p>Essa integra&ccedil;&atilde;o entre os canais &eacute; um desafio que plataformas como a hybris simplificam, contudo as organiza&ccedil;&otilde;es bem como devem declarar que a tecnologia &eacute; apenas uma quota da equa&ccedil;&atilde;o e que mudan&ccedil;as internas, pela organiza&ccedil;&atilde;o, quase a todo o momento assim como s&atilde;o necess&aacute;rias. O Poder Do Marketing Nas Redes Sociais Pra Alavancar O Seu Neg&oacute;cio acordo com servi&ccedil;o executado em julho de 2011 pelo e-tailing group e myBuys, compradores dos muitos canais de varejo online valorizam mais a consist&ecirc;ncia, a conveni&ecirc;ncia e os servi&ccedil;os conhecidos em tuas experi&ecirc;ncias de compras.</p>

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